上海市静安区“质监服务进社区”活动有声有色

“谢谢，谢谢，如果不是你们，我都不知道该怎么办了！”家住上海市静安区南西街道的张奶奶老伴患有严重的高血压病，因中风瘫痪而常年卧病在床，每天需要测量三次血压，血压计无异于每日必需品。而最近，她发现老伴血压偏低，怀疑是不是血压计不准了，十分着急。就在此时，她看到“质监服务进社区”的活动信息。当天，质监服务人员热情接待了一大早赶过来的张奶奶，为她迅速修好了血压计。

　　“质监服务进社区”是静安区质监局主动参与静安区创新社会管理模式，立足于以改善民生为重点，解决人民群众最关心、最直接、最现实的质量问题，将质监部门的技术优势有效融入民生发展的实际需求，满足社区居民对生活类专业化服务的需要。

　　今年5月，“质监服务进社区”工作正式启动。静安区质监局和南西街道金钥匙服务业发展中心签订了服务协议，以政府购买服务的形式，依托南西社区金钥匙服务业发展中心，将居民需要的各类质监专业技术性服务引入社区服务平台之中，最终使社区居民得实惠。

　　进社区活动，由静安区质监局作为项目主体，负责实施过程中的项目统揽、组织协调、监督实施等工作。南西街道金钥匙服务业发展中心负责平台服务、人员保障、现场管理。上海市计量测试技术研究院作为服务主体，在满足服务要求、服务频次和服务内容等要素的基础上，提供专业、可靠、优质的技术性服务。通过政府部门、社区服务机构、社会专业机构三方联动，齐心努力下，“质监服务进社区”项目终于落地。

　　在主动提供服务的同时，静安区质监局还专门设立“社区质量联络点”来收集居民反馈信息，配备互动式程序触摸屏，采用数字化技术，倾听居民服务需求，受理居民产品质量申诉，发布产品质量安全信息，实现了与居民即时交流互动、后台汇总居民需求、及时提供质量服务等一系列功能，延伸了质监部门的工作手臂。

　　史先生今年买了一套精装修房，总觉得房间有一股异味。由于担心甲醛等有害物质超标，他将房子晾了一个多月还是不敢入住。当他了解到“质监服务进社区”有这项服务活动后，便领取了家庭装潢空气质量上门检测预约券。相关人员上门帮助其检测了室内空气质量，结果显示低于卫生标准甲醛浓度指标。史先生看到结果后如释重负，即刻着手乔迁新居。史先生感慨道：“之前，我向检测机构和中介服务组织提出过检验要求，不仅价格昂贵，而且手续繁琐。你们质监部门的这个服务进社区活动，咨询检测都非常便捷，真是非常感谢。”

　　常态化的服务，赢得了社区居民的称赞，各类质监知识主题讲座也深受居民欢迎。“真假可分辨，维权莫忽视”知识讲座，从实际案例出发，就老百姓日常最为关心的衣服、鞋帽、食品、家电、家具、汽车等产品质量维权知识和保养注意事项与社区居民深入交流，受到社区居民的热烈欢迎。

　　通过“质监服务进社区”项目的有效实施，静安区质监局与街道、技术机构一起，将公益服务和便民服务有机结合起来，拓展服务功能，提升服务效能，构筑高效、便捷的社区服务平台，让居民享受到了安居乐业的好环境。