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上海ISO20000信息技术服务管理体系认证咨询2011版信息技术服务管理体系标准",是面向机构的IT服务管理标准。ISO20000是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。...
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