【课程大纲】

【课程目标】
   熟悉ISO9001：2008的要求；
   理解ISO9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核；
   掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。

【课程大纲】
1.标准基础知识
--质量管理八项原则
--ISO9001标准发展过程
--ISO9001:2000标准特点
--ISO9001:2008修订原则
--ISO9001:2008标准理解
--ISO9001:2008测验
2.审核技巧
3.审核的基本概念
--有关审核的14个定义
--有关审核的2项原则
--案例：事实还是推理
4.审核的分类
--按审核对象分
--按审核方分
--按审核范围分
5.管理体系审核的一般步骤
--第一方审核
--第二方审核
--第三方审核
6.内部审核策划
--年度审核计划及审核实施计划
  （审核计划编制窍门）
--建立审核小组
--编制检查表
  （检查表编制窍门）
--资料准备
--审核通知
7.内部审核实施
--首次会议 
--现场审核
--审核证据收集
--审核技巧
a）聆听、验证、观察、时间管理
b）典型情况应对技巧
c）抽样技巧
d）现场审核控制
8.审核记录
--审核小窍门
--成功审核的要点
--不合格项报告
--审核组会议
  记录与报告区别
--末次会议
9.内部审核报告
--报告内容
--审核过程描述
--内部审核结论
10.跟踪审核
11.内审员
--审核组长审核员任务
--审核员资格
12.案例分析
--审核实施计划
--检查表编制
--首次会议
--审核实施
--审核记录
--不符合项描述
--纠正措施和跟踪验证
13.考试（2H）

【讲师介绍】

【讲师介绍】董老师
【教育背景】
上海交通大学机械制造本科毕业，复旦大学MBAIRCA注册ISO9000、ISO14000和OHSAS18000审核员。
【工作经历】
1992年至1997年，任职于某集团一钢公司技术处工程师；
1997年至2000年,任职于某集团一钢公司技术处副处长，体系负责人；
2000年至2002年,任职于某精密模具塑胶（上海）有限公司QA经理；
2003年3月任上海强思企业管理服务有限公司咨询师、高级咨询师。
【主要培训经历】
1996年5月，ISO9000内审员培训（上海）；
1997年9月，质量管理诊断和评价技术培训（上海）；
1999年8月，质量管理工具及应用（上海）；
2001年8月，CNAT ISO9000注册审核员培训（上海）；
2001年9月，国家环保总局ISO14000审核员资格培训（上海）；
2004年5月，CNAT GB/T28001 注册审核员培训（上海）
2005年11月，法国BVQI AS9100内部审核员培训；
2007年1月，法国BVQI IRIS标准及实施培训。
【辅导企业介绍】
 2002年至今，共成功辅导百余家企业通过ISO9000/AS9100/ISO27001/ISO14001/OHSAS18001第三方认证，并担任多家企业管理顾问，咨询部分企业名录如下：
宝钢集团-上海宝印金属彩涂有限公司             ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
LG大自然（杭州）记录媒体有限公司              ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
确信爱法（深圳）有限公司上海浦东分公司        ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
上海圣恺乐电子有限公司                        ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
南昌科勒有限公司                              ISO14001/OHSAS18001
上海百安居装饰工程有限公司                    ISO14001/OHSAS18001
韩泰轮胎有限公司嘉兴工厂                      ISO14001/OHSAS18001
道达尔华东润滑油 (镇江)有限公司               ISO14001/OHSAS18001
环旭电子（上海）有限公司                      ISO14001/OHSAS18001
金士顿电子科技（上海）有限公司                ISO14001/OHSAS18001
  ......

【授课形式】
  知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

【培训对象】

企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。

更新时间：2012/7/17 10:53:16